FAQ
よくある質問
MON Online Storeでのお買い物を楽しんでいただくためのショッピングガイドです。
ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
A shopping guide to enjoy shopping at MON OnlineStore.
If you wish to contact the team, please access the Contact page.
About your Order
ご注文について
Payment Methods
お支払い方法について
お支払いには以下がお使いいただけます。
・クレジットカード
・Google Pay
・Apple Pay
・Shop Pay
For payment you can use the methods below.
・Credit card
・Google Pay
・Apple Pay
・Shop Pay
Return Policy
返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換はお断りしております。
不良品または誤品配送のみ返品・交換を承ります。
商品到着日より3営業日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Only faulty or incorrectly delivered products can be returned or exchanged.
Please contact us using the contact form within 3 working days from the date of delivery.
Cancellation Policy
注文後のキャンセルについて
商品に欠陥がある場合以外、注文後のキャンセルはお断りしております。
We do not accept any cancellation of an order unless the product is faulty.
Requests for Invoice
領収書について
領収書が必要な場合は、購入時にショッピングカート画面の「備考欄」にその旨を記載ください。
注文後の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
If you wish to receive an invoice, please note it down on the notes
in the shopping cart page or contact us from the contact form.
Gift Wrapping
ギフトラッピングについて
大変恐れ入りますが、ギフトラッピングは承っておりません。
We regret to inform that we do not offer gift wrapping service.
About customs duty
関税について
お住まいの国や地域によって関税がかかる場合はお客様のご負担となります。配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国・地域によって規約が異なりますので、詳しくは管轄機関にお問い合わせください。
For deliveries outside Japan, you will be responsible for any customs duties depending on your country or region. Please pay directly to the shipping company or customs. The terms and conditions differ depending on the country / region of the delivery destination, so please contact the competent authority for details.
About your Delivery
商品の発送について
About Shipping
商品の発送について
ご注文日より7営業日以内に発送いたします。
The order will be dispatched within 7 working days from the date of order.
For Domestic Shipment
国内配送について
送料金額は以下となります。
ご購入金額の合計が10,000円（税込）以上で送料無料となります。
ヤマト運輸にて配送させていただきます。
北海道：1,804円
青森・岩手・秋田：1,364円
宮城・山形・福島：1,254円
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・山梨・神奈川：1,144円
新潟・長野：1,144円
富山・石川・福井：1,034円
岐阜・静岡・愛知・三重：1,034円
滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山：1,034円
鳥取・島根・岡山・広島・山口：1,034円
徳島・香川・愛媛・高知：1,034円
福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島：1,144円
沖縄：1,804円
The shipping costs are as follows.
Free shipping is available for purchases total JPY 10,000 (tax included) or more.
Delivery will be made by Yamato Transport.
Hokkaido: ￥1,804
Aomori, Iwate, Akita: ￥1,364
Miyagi, Yamagata, Fukushima: ￥1,254
Ibaraki, Tochigi, Gunma, Saitama, Chiba, Tokyo, Yamanashi, Kanagawa: ￥1,144
Niigata, Nagano: ￥1,144
Toyama, Ishikawa, Fukui: ￥1,034
Gifu, Shizuoka, Aichi, Mie: ￥1,034
Shiga, Kyoto, Osaka, Hyogo, Nara, Wakayama: ￥1,034
Tottori, Shimane, Okayama, Hiroshima, Yamaguchi: ￥1,034
Tokushima, Kagawa, Ehime, Kochi: ￥1,034
Fukuoka, Saga, Nagasaki, Oita, Kumamoto, Miyazaki, Kagoshima: ￥1,144
Okinawa: ￥1,804
For Overseas Shipment
海外配送について
配送地域と送料金額は以下の通りになります。
日本郵便EMS便にて配送させていただきます。配送地域に含まれていない地域の方でもご要望がございましたら対応いたしますのでお問い合わせからご連絡ください。
絵画などのアート作品に関しての配送方法、送料金額に関しては、決済の際に下記送料金額を一旦頂戴いたしますが別途こちらからご案内をいたします。
韓国：3,400円
台湾：3,400円
香港：4,550円
アメリカ：7,900円
カナダ：7,900円
イギリス：6,700円
ドイツ：6,700円
フランス：6,700円
オランダ：6,700円
スイス：6,700円
オーストリア：6,700円
The delivery area and shipping charges are as follows.
We will ship by Japan Post EMS.
If you wish to receive our products outside of the areas listed below, please contact us from the contact form.
For artworks such as paintings, the following shipping fees will be charged at the time of payment, but will contact you separately.
In the case of defective or incorrectly shipped items, the shipping cost will be borne by us.
Korea:¥3,400
Taiwan:¥3,400
Hong Kong:¥4,550
United States of America:¥7,900
Canada:¥7,900
United Kingdom:¥6,700
Germany:¥6,700
France:¥6,700
The Netherlands:¥6,700
Switzerland:¥6,700
Austria:¥6,700
About the Delivery Address
お届け先について
1回のご注文で指定できる配送先は1ヶ所になります。商品を複数の住所に送りたい場合は、大変お手数ですが複数回に分けてご注文ください。
You can only specify one delivery address per order. If you wish to send the goods to several addresses, please place several separate orders.
About Delivery Time
配送日時指定について
ご希望の場合は、カート画面の備考欄にご希望の日時をご記入ください。
時間帯は以下よりお選びいただけます。
8:00 ～ 12:00
14:00 ～ 16:00
16:00 ～ 18:00
18:00 ～ 20:00
19:00 ～ 21:00
If you wish, please indicate your preferred date and time in the notes on the cart page.
You can choose from the following time zones.
8:00 - 12:00
14:00 - 16:00
16:00 - 18:00
18:00 - 20:00
19:00 - 21:00
About your Account
アカウントについて
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アカウント作成をしていただくと、過去の購入履歴の確認やお届け先の登録ができます。
マイページで住所をご登録いただくと、次回のご注文からご住所等の入力の手間を省いてスムーズに
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By registering your address on My Page, you can enjoy a smooth shopping experience on your next order without the hassle of entering your address and other details.
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